先看個流傳甚關的段子
某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。
女孩A買了很多棉花，裝滿了房間的1/2。
女孩B買了很多氣球,裝滿了房間3/4。
女孩C買了蠟燭，點亮后光充滿了整個房間。
最后，富翁選了她們?nèi)齻€中長的最漂亮的那個。
 
現(xiàn)實就是如此殘酷，就算你有萬里挑一的有趣靈魂和聰明才智，也需要有一幅好看的皮囊，才能擁有被選擇的機會。
 
這并非危言聳聽，而是有科學依據(jù)。美國經(jīng)濟學家丹尼爾·哈默米肖（Daniel Hamermesh）研究發(fā)現(xiàn)，長得好看的人，平均要多掙5%，，這叫做“美貌溢價”，而姿色不佳的人，要少掙9%，這叫做“丑陋罰金”。
 
美國著名認知心理學家、工業(yè)設計家唐納德.諾曼在其代表作《設計心理學》中說，人類的大腦活動有三個層次，分別是“本能層、行為層和反思層”。
 
本能層是天生的，根深蒂固的的無意識需求，比如“好看”。
行為層是后天的，學來的經(jīng)驗和動作，比如“好用”。
反思層是最高級，是主動的有意識的思考，通過思考人們發(fā)現(xiàn)更多樂趣，這叫做“好有趣”。
 
產(chǎn)品在設計時，需要同時考慮滿足人們對于“好看、好用、好有趣”的要求。
第一，本能層：好看。
好看并不僅僅指視覺上漂亮，而是包括“好看、好聽、好聞、好味、好摸”，是指產(chǎn)品對人們整體感官刺激的概括。
 
人們首先是通過感覺器官來接觸產(chǎn)品，被“顏值”吸引后，才去了解產(chǎn)品的功能。如果顏值太低，客戶可能根本沒興趣去了解產(chǎn)品的功能。
 
所以，產(chǎn)品設計時必須要重視外觀造型設計，爭取在產(chǎn)品顏值上達到“在人群中多看了你一眼，再也沒能忘掉你容顏”的地步。
 
蘋果公司是絕對的顏控，蘋果公司旗下的所有產(chǎn)品，無論軟件硬件，外在內(nèi)在，都會全方位的打造最佳顏值體驗，果粉中有很多人就是因為顏值喜歡上蘋果的。
 
蘋果在硬件表觀上追求高顏值：產(chǎn)品材質(zhì)的觸感、設備邊角的弧度處理、邊緣的手感，像大理石一樣光滑，充滿質(zhì)感。
 
蘋果產(chǎn)品在軟件表觀上也追求高顏值：iPhone上字體細節(jié)，色彩搭配，圖標的設計，比如備忘錄的圖標上可以看到便簽紙被撕去所殘留下的邊緣。
 
甚至，在很多用戶看不見地方蘋果也追求高顏值。比如，內(nèi)部電路板都做了美觀精致的設計。  
 
 
第二層，行為層：好用
過了顏值關，產(chǎn)品能否繼續(xù)征服客戶，不僅要能解決顧客面臨的問題，而且操作起來要非常簡單，一看就會用，一用就有效。在《設計心理學》中給出了“產(chǎn)品易用8工具”。
1、示能
所謂示能，就是很直接的將產(chǎn)品功能展示出來，無需解釋，一看就知道怎么用。
如果設計的是板凳，就要讓人一看就知道是能坐的。如果設計的是帽子，就需要讓人一看就知道是能戴的。
 
2、意符
所謂意符，就是能充分表達含義的符號。
比如，蘋果電腦窗口的關閉和放大縮小按鈕設計就有很好的意符性。關閉按鈕是紅色，放大縮小按鈕是綠色，樣子很像交通紅綠燈。不用說，人們就知道哪個顏色的是關閉哪個是打開。
 
3、映射
所謂映射，就是操作與操作后產(chǎn)生的結(jié)果之間要有明確清晰的對應關系。
 
比如，進了酒店房間，一進門好多個控制燈的開關，你想打開床頭燈，卻按了5開關后還是沒打開床頭燈，這就是沒做好映射。
 
燃氣灶的旋鈕開關，左邊的往左旋打開左邊灶頭，右邊的往右旋打開右邊灶頭，這就是好的映射設計。
 
 
 
4、反饋
所謂反饋，就是一操作馬上有結(jié)果呈現(xiàn)，不能有延遲，讓用戶瞬間知道操作的是對還是錯。
 
我所用的聯(lián)想thinkpad筆記本，當休眠時按下喚醒鍵，要3-5秒鐘后屏幕才亮，期間沒有任何提示，我就經(jīng)常不知道電腦有沒有被喚醒，經(jīng)常按多次。正確的設計應該是，如果按到了喚醒鍵就瞬間亮燈提示用戶操作生效了。
 
正確的反饋設計例如，使用健身軟件keep運動時，完成一組運動，立馬會提示消耗了多少熱量。當安裝軟件時，會有進度條提醒目前進度是多少，預計還要多長時間安裝完畢。
 
5、模塊化
如果要操作的功能太多，不要每個都設置一個操作鍵，可以按客戶需求把這些功能集合起來，封裝成一個個的模塊。
 
比如，KTV里燈很多，不要搞很多的開關，可以設置“明亮、夢幻、浪漫”幾種模式，選擇一種模式就出來相應光線效果。有些熱水器上會設置有“冬季模式、夏季模式、春秋模式”。
 
6、自動化
如果操作太過于復雜，由人來操作反而效率和安全性會降低，那么就盡量讓產(chǎn)品能自動運行。
 
比如，飛機的駕駛，如果你看過民航飛機駕駛艙圖片，你會驚嘆于按鍵之多，操作之復雜。但不用擔心，在大部分時間，飛機都是自動化運行的。只有在起飛、降落及一些關鍵操作上，是由駕駛員手動操作。
 
7、強制功能和默認選項
如果擔心由于功能復雜，客戶會出現(xiàn)誤操作，造成傷害，可以設計強制功能。
比如，開車沒系安全帶，警報聲就會持續(xù)響。冰箱門忘了關，警報聲就一直響。
 
為節(jié)省客戶時間和精力成本，可將一些最常用、高頻的功能設置成默認選項。比如，在線購物的時候，有默認的收貨地址。買來的手機、電腦等電子產(chǎn)品都有最大眾化需的默認設置。
 
8、入門教程
把客戶最常用的功能和操作做一個很簡單的入門教程，客戶在看過這個入門教程后基本就能掌握產(chǎn)品的核心功能了。
 
例如，很多具有新功能的手機APP，當你安裝完成后，會先有幾步的操作提醒，用戶必須點擊若干次下一步后，才能結(jié)束這個操作提升，進入使用界面，這其實就是教用戶使用的一個入門教程。
 
 
第三層，反思層：有意思。
反思層，是人們通過有意識的主動思考，才有所發(fā)現(xiàn)。拿到一件產(chǎn)品，被它某項設計吸引，細細一看后發(fā)現(xiàn)這東西竟然這么有意思？
 
例如，在日本，數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕人看報紙的越來越少，同時瓶裝水的銷量逐年上升；于是日本每日新聞就把這兩項結(jié)合起來，把每天的報紙印在瓶身上，這樣年輕人在購買瓶裝水的時候就可以同時看看新聞；然而最主要的是，有了報紙廣告的支持，每支瓶裝水比普通的便宜近乎一半；
 
 
 
同時瓶身上還附帶AR碼信息，年輕人可以使用手機掃碼，就可以實時查看更多更詳細的新聞。
   
 
 
在國外，有家飲料公司life water推出了支持公益事業(yè)的“半瓶水”。
它們調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多人買水喝了一半就扔了，在一些城市僅丟棄的礦泉水就能解決缺水地區(qū)80萬兒童的用水問題。
 
于是，它們決定用“半瓶水”來支持公益事業(yè)，消費者用一瓶水的價格買半瓶水，
購買時也就參與了公益捐贈。因為空出來的半瓶水，life water公司將捐助給缺水地區(qū)的兒童。
 
在瓶身上還附有二維碼，可以通過二維碼看到缺水地區(qū)的狀態(tài)，同時可以看到缺水地區(qū)的兒童是什么樣子，你捐助的水可以解決什么樣的問題，相關內(nèi)容都可以看到，并且你可以看到這品牌一共為缺水地區(qū)捐了多少水。  
怎么樣，有點意思吧？