品牌策劃—扒下品牌的內(nèi)褲,看清它究竟是個什么鬼?
作者:杭州品牌策劃公司??來源:www.jpji.com.cn 發(fā)表時間:2018-04-05??
“品牌”恐怕是現(xiàn)在提及率最高的流行詞,每個營銷人、廣告人、業(yè)務(wù)員、賣燒烤的、擺地攤的……,幾乎所有人都在談?wù)撈放啤?br />
可現(xiàn)實是,真正懂品牌的人屈指可數(shù),甚至一些聲名在外的專家,也似懂非懂,講起來云里霧里,不知所云!害得很多初學(xué)者和想做品牌的老板,誤入歧途,難以自拔。
品牌究竟是個什么鬼?本文試圖從基本概念入手,結(jié)合流行說法,給出更清晰、簡單的定義。供初學(xué)者和對此有困惑者參考。
先看個栗子
同樣一件T恤
這樣,只能賣20元。
加上這個勾,就可以賣200元
這就是品牌的威力!
品牌就是同樣的產(chǎn)品,可以讓你比別人賣的貴,還賣的好,賣的久的東西。
可這個東西究竟是個什么鬼呢?
先聽聽大師們怎么講?
傳統(tǒng)營銷之父—菲利普科特勒
品牌就是一個名字、稱謂、符號或設(shè)計,或是上述的總和,其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競爭者。
三十劉計:“老人家意思是說品牌就是用于區(qū)別競品的商標(biāo)”,真的這么淺顯嗎?
廣告教皇—大衛(wèi)奧格威
品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征,它是品牌的屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽(yù)、廣告風(fēng)格的無形組合。
三十劉計:“奧格威先生你到底在講什么?怎么感覺聽了跟沒聽一樣!”
定位營銷大師—艾里斯&杰克特勞特
品牌就是代表某個品類的名字,當(dāng)消費者有相應(yīng)需求時,立即想到該這個名字,才算真正建立了品牌。
三十劉計:“從競爭和消費者角度來講,清楚明白,我喜歡!”
看完大師們開示,讓我們從概念上了解下品牌“Brand”
品牌的英文單詞brand來源于古挪威文“randr”,中文意思是“烙印”。在當(dāng)時,西方游牧部落在馬背上打上不同烙印,用以區(qū)分自己的財產(chǎn)。
綜合大師定義和基本概念,可以簡單理解:
品牌
兩個字就是
烙印
一句話就是
產(chǎn)品在消費者心智中打上的烙印
無烙印,無品牌。
路邊攤賣的衣服、在你心里沒有任何烙印,雖然印了很漂亮的商標(biāo),但是沒有品牌。
烙印淺,品牌弱。烙印深,品牌強(qiáng)。
企業(yè)營銷最重要事的就是不停的拿正確的品牌烙鐵,在消費者心智中打烙印,越烙越深。
王老吉烙印“防上火”十多年,從未改用其他!
老干媽烙印“辣椒醬”二十年,從未改用其他!
紅牛烙印“能量”四十年,從未改用其他!
沃爾瑪烙印“便宜”五十年,從未改用其他!
寶馬烙印“駕駛”,從未改用其他!
奔馳烙印“尊貴”,從未改用其他!
結(jié)果,他們成為了各自行業(yè)的絕對強(qiáng)勢品牌!
烙印可以是理性的,也可以是感性的。
理性的烙印有:
海飛絲打在人們心上的烙印是“去頭屑”、王老吉是“防上火”、沃爾沃是“安全”、神州專車也是“安全”……
感性的烙印有:
迪斯尼的“歡樂”、萬寶路的“豪放”、奔馳的“尊貴、身份”、蘋果的“追求極致、完美”、錘子的“情懷”……
那究竟該打感性烙印還是理性烙?。?/strong>
這要視品牌的類別和所滿足需求類型而定,下面我們就來一一剖析。
品牌可以分成哪些類別呢?
一、按需求類別分
需求按照滿足人們生理、心理的不同層次,可分為三層:
跟自己消費能力相匹配的是需求,低于自己消費能力的是需要。略超出自己消費能力,向上踮起腳尖,努把力勉強(qiáng)能得到的,屬于欲望。超出太多,無法到達(dá)的就是奢望。
舉個栗子:對普通人來講,肚子餓了,想隨便吃點填報肚子,這時滿足的是需要型需求,這時候的快餐店、沙縣、蘭州拉面……。如果講究點,要下館子,滿足的就是需求,可以去外婆家、新白鹿,綠茶、川味觀……如果很講究,非得去米其林、希爾頓那就是欲望型需求了。
再舉個栗子:口渴了,喝杯涼開水,滿足的是需要型需求。在娃哈哈純凈水、康師傅礦物質(zhì)水、農(nóng)夫山泉天然水之間選擇,滿足的是選擇性需求。喝瓶依云,滿足的就是欲望了。
相應(yīng)的品牌可分為
需要型品牌、需求型品牌、欲望型品牌
同樣一類產(chǎn)品,比如西裝 有路邊攤隨便買了一套沒商標(biāo)的西裝,100塊1套,這是最廉價的產(chǎn)品營銷、跟品牌沒關(guān)系。到了服裝市場,攤位上有商標(biāo)的,200塊1套,這是需要型品牌,滿足的是最低端的西服需求。
到了專賣店了,有什么利郎啊、紅豆啊,報喜鳥啊,要2000塊1套了,這些就屬于需求型品牌。到了杭州大廈了,一套阿瑪尼20000塊,這就是欲望型品牌。
這里所謂的高中低端品牌是相對大眾人群來說,以產(chǎn)品價格給人的心理感覺為判斷標(biāo)準(zhǔn),但并不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。
高中低端的判定要以人群為參照。比如奔馳車在大眾心目中是高檔轎車,但富豪心中只是個一個中檔品牌。再比如,剛工作兩月的大學(xué)生,花2000塊買套職業(yè)裝就覺得很奢侈了,工作了二十年的高管買套20000塊的衣服,都不會覺得有什么稀奇。
再比如:房子是需要型需求,它滿足的利益是人們最基本的“居住”的需要,這幾乎是人人都必須的,所以它是剛需,市場規(guī)模超級大。但是在這一需求中,又分為不同等級。有滿足最基本需要的,經(jīng)濟(jì)適用房,滿足選擇性需求的商品住宅樓,滿足欲望型需求的高檔社區(qū)、排屋、別墅。
二、按照情感類別劃分
產(chǎn)品可分為感性產(chǎn)品和理性產(chǎn)品,相對應(yīng)的品牌也有感性品牌和理性品牌,兩者需要主打的品牌概念(烙?。?,各不一樣。
感性產(chǎn)品是指購買時感性情緒占主導(dǎo)的產(chǎn)品(基本屬于高頻的快速消費品)。具有低值、低關(guān)注度、使用周期短、購買頻率高、購買決策簡單,受情緒影響較大的特點。比如:飲料、食品、服裝……
該類品牌主打感性烙印,強(qiáng)調(diào)和消費者之間的情感溝通。比如:可口可樂從來不說可樂的原料、配方,口味、水源….這些產(chǎn)品層面的特性,而是訴求“暢快、歡樂、歡聚、分享…..”等情感特性。
(備注:感性產(chǎn)品在剛開始導(dǎo)入市場時,也需要進(jìn)行產(chǎn)品利益的傳達(dá),當(dāng)進(jìn)入成熟期,消費者對產(chǎn)品利益已經(jīng)完全了解,在傳播上會表現(xiàn)為大多數(shù)時候只做感性訴求。)
理性產(chǎn)品就是購買時理性情緒占主導(dǎo)的產(chǎn)品(基本屬于低頻的耐用性消費品)。具有價值高、使用周期長,購買頻率低,購買決策復(fù)雜的特點。比如:家電、住房、單反、助聽器…….
該類品牌主打理性烙印,強(qiáng)調(diào)性能、質(zhì)量等功能性概念。比如:索尼彩電一直主打畫面品質(zhì),推廣“畫王”概念。西門子冰箱曾經(jīng)主推“0°保鮮”功能。
三、按照行業(yè)類別劃分
快速消費品品牌、耐用消費品品牌、服務(wù)行業(yè)品牌、工業(yè)品品牌……
品牌問對:
問:怎么判斷一個品牌是否建立起來了呢?
對:回到上面T恤的例子,有品牌標(biāo)志的和無品牌標(biāo)志的擺在一起賣??茨莻€有標(biāo)志的,能賣到多少錢?如果仍然只是賣20元,那就沒有品牌。如果能賣到100元,那叫做低端品牌,如果賣到500元,叫做中端品牌,賣到1000元,那就叫高端品牌了。
問:關(guān)于品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度?
對:所謂的品牌忠誠度和美譽(yù)度是存在的,但比例很低。消費者是沒有義務(wù)對你的品牌有所謂的忠誠的,必須精心呵護(hù)才能維持。稍有風(fēng)吹草動,其他更有優(yōu)勢品牌的勾引,消費者就會翻臉不認(rèn)人。
品牌忠誠度更容易存在與消費頻率較高的產(chǎn)品中,比如可口可樂、益達(dá)木糖醇、杜蕾斯……,因為忠誠需要經(jīng)常接觸,經(jīng)常溝通,就好像人與人之間一樣,經(jīng)常見面、聊天、一起出去嗨皮,感情就深。
十年八年才見一次,親兄弟都變生疏了。耐用消費品,由于使用時間較長,購買頻率太低,很難形成忠誠度。比如:你買臺冰箱,或許要到十五年之后才會換下一臺,到時候極可能選擇新品牌。
知名度不等于美譽(yù)度、美譽(yù)度不等于忠誠度。
知名度不等于美譽(yù)度。名有好名,也有壞名。比如:岳飛和秦檜知名度都很高,但一個是好名聲,一個是壞名聲。岳飛有很高美譽(yù)度,具備愛國主義教育和旅游市場開發(fā)價值,但秦檜卻沒有美譽(yù)度,也基本沒有市場開發(fā)價值。
美譽(yù)度不等于忠誠度。比如:男女生談戀愛,男生在女生心中有知名度,女生也認(rèn)為男孩人很好,但這并不代表女生會和男生結(jié)婚,能不能結(jié)婚還要看男生是否滿足結(jié)婚的其他條件。
問:是不是所有企業(yè)都需要做品牌呢?
對:并不是所有企業(yè)都需要品牌。還說T恤,如果你認(rèn)為我不需要品牌,我就做20元一件的T恤,每件我只掙2元錢,但我可以做到年銷10億件,就做眾多大牌的代工廠,這也不得了??!
當(dāng)然,并非每個企業(yè)都需要品牌,每個行業(yè)都可能出現(xiàn)富士康式的代工巨無霸企業(yè),照樣活的瀟灑!可是你就不要羨慕人家擁有自主品牌的企業(yè),能賺取品牌帶來的超額溢價。也不要羨慕人家在用戶心中能建立起有價值的獨特地位。