品牌策劃—人人都愛第一,卻不知怎么成為第一?
作者:杭州品牌策劃公司??來(lái)源:www.jpji.com.cn 發(fā)表時(shí)間:2018-04-05??
有關(guān)“第一和怎么成為第一”,是個(gè)老生常談的話題,你得到過(guò)各種解釋。但從進(jìn)化論和心理學(xué)結(jié)合的角度切入,或許還有點(diǎn)新鮮。本文試圖從這個(gè)角度給出不一樣的答案。
人們?yōu)槭裁磳?duì)“第一”情有獨(dú)鐘?
在回答這個(gè)問題之前,我們先看一組基本的測(cè)試,這些問題都So Easy!
1、世界第一高峰是哪座?
2、首次登上月球的地球人是誰(shuí)?
3、中國(guó)第一個(gè)進(jìn)入外太空的宇航員叫什么名字?
4、金庸小說(shuō)中揮刀自宮,而修煉成天下第一的高手是誰(shuí)?
5、第一個(gè)奪得奧運(yùn)金牌的中國(guó)運(yùn)動(dòng)員是誰(shuí)?
我想絕大多數(shù)人都能順利答出以下答案
“珠穆朗瑪峰、阿姆斯特朗、楊利偉、東方不敗、許海峰”
可是,如果在上面的問題后面追問一句—“第二個(gè)是誰(shuí)?”
我想絕大多數(shù)人的頭腦中會(huì)是“一片空白”。
這就是第一的魅力,在傳播上,在大多數(shù)情況下,唯有第一才能霸占心智,其余只會(huì)隨著時(shí)間灰飛煙滅。
這里的“第一”有兩個(gè)層面含義:
一、“第一個(gè)”(順序概念)
意味著首創(chuàng)、率先、第一個(gè)完成某件事情。
在消費(fèi)者心智中代表著:
1、正宗貨——其他的都是仿冒——引發(fā)消費(fèi)者的印刻現(xiàn)象。
二、“第一”(狀態(tài)概念)
意味著居于領(lǐng)先地位
在消費(fèi)者心智中代表著:
1、有實(shí)力——不然怎么能成為第一呢?
2、大家的選擇——那么我也選吧!——引發(fā)消費(fèi)者的從眾心理。
無(wú)論是表示哪個(gè)意思,都一樣具備強(qiáng)大的心智占領(lǐng)力!
“第一”具備如此魅力,其心理學(xué)原理在于“印刻現(xiàn)象”和“從眾心理”。
一、印刻現(xiàn)象
印刻現(xiàn)象是指初生不久的小動(dòng)物追逐它們最初看到的能活動(dòng)的生物,并對(duì)其產(chǎn)生依戀之情的現(xiàn)象。在雞、鴨、狗等小動(dòng)物身上表現(xiàn)最明顯,最有名的是“鴨子實(shí)驗(yàn)”。
二、從眾心理
從眾是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)群體無(wú)形壓力下,不知不覺的與多數(shù)人保持一致,通俗說(shuō)就是“隨大流”。這個(gè)最經(jīng)典的有阿希從眾實(shí)驗(yàn)(限于篇幅,請(qǐng)自行百度)。
生活中常見的有如下情景
以前上學(xué)時(shí),舉手表決經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如此的高度一致。明明記得心里是不同意得呀?
蘋果的排隊(duì)不管是真是假,反正讓不少人腎疼是真的。
這就解釋了,為什么很多品牌的廣告要拼命的凸顯“領(lǐng)導(dǎo)者、首創(chuàng)者、銷量第一……”這些字眼。
即使這樣的廣告容易陷入平庸,創(chuàng)意表現(xiàn)上也容易趨同,缺乏亮點(diǎn)。被很多廣告人詬病批為“嚴(yán)重缺乏創(chuàng)意,不屑一顧”!筆者曾就職著名廣告公司多年,當(dāng)初也曾對(duì)這種廣告口誅筆伐。
但要命的是,它的效果往往出奇的好!很多品牌對(duì)這種廣告就是樂此不疲!
這種“銷量第一名、連續(xù)暢銷…..”的字眼,對(duì)我反正是有效的。
那么,怎么從進(jìn)化論角度來(lái)解釋以上的兩個(gè)心理現(xiàn)象呢?
我們不妨做一下這樣的推演:
生存是人類的最大本能和需求——為此必須進(jìn)化出最適合生存的信息處理系統(tǒng)——人腦進(jìn)化呈現(xiàn)出以下的信息處理方式:
一、簡(jiǎn)化信息處理方式,提高效率。
1、將信息分類,只關(guān)注該類別中的代表——表現(xiàn)為“心智青睞第一”
2、只接受簡(jiǎn)單信息,不接受復(fù)雜信息——表現(xiàn)為“心智喜歡簡(jiǎn)單,厭惡復(fù)雜”
古猿人每天只要考慮怎么打獵填飽肚子就可以了,現(xiàn)代人每天要接收、處理的信息是古猿人的成千上萬(wàn)倍。心智早已疲憊不堪,歸類、簡(jiǎn)化是最好的處理方式。
二、對(duì)于缺乏信息,無(wú)法判斷的事物,參照群體行為來(lái)進(jìn)行判斷。
比如:“你今天一出門,看到每一個(gè)人都在朝天空看,你也會(huì)情不自禁的朝天空看去,即使天空什么也沒有。”這是無(wú)法判斷情況下,最快的趨利避害的選擇。
怎么成為第一?
1、 衡量你所在行業(yè),第一的江湖寶座有沒被霸占。
從市場(chǎng)角度,也就是消費(fèi)者心智角度來(lái)衡量,第一是否已經(jīng)被占據(jù)。
(關(guān)鍵點(diǎn)是要從消費(fèi)者心智角度,而不是企業(yè)角度來(lái)來(lái)衡量。從企業(yè)內(nèi)在視角,轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者外在視角。)
有些企業(yè)習(xí)慣主觀判斷市場(chǎng)格局。認(rèn)為產(chǎn)業(yè)的集中程度已經(jīng)較高,行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有老大、老二……,但其實(shí),在消費(fèi)者心目中并未形成品牌選擇偏好。
比如:掛面市場(chǎng)是個(gè)有蠻長(zhǎng)歷史相對(duì)成熟的行業(yè),各地有很多地域性品牌,但一直以來(lái)行業(yè)的集中度都很低,叫得響的全國(guó)品牌屈指可數(shù),各地區(qū)性品牌也并未形成穩(wěn)固地位。
像現(xiàn)在知名度高些的“陳克明、金沙河、香雪、金健……”等誰(shuí)也沒有在消費(fèi)者心智中占據(jù)第一的位置。而且掛面這一行業(yè)的品類分化尚不充分,存在大量品類創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
筆者曾接觸過(guò)一位老板,他憑借獨(dú)到眼光,進(jìn)行了掛面的品類創(chuàng)新,在三四線市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了很大成功,現(xiàn)在正在全國(guó)跑馬圈地,準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。(他非常清楚陳克明等品牌的市場(chǎng)份額領(lǐng)先,但他更清楚該行業(yè)的集中度低,消費(fèi)者心智尚存在空缺,新品牌有很大機(jī)會(huì)成功,甚至成為第一,實(shí)踐也證明他的判斷是對(duì)的。)
2、 如果山頭仍空缺,你要做的就是登高一呼,占山為王!
難得遇到一個(gè)空山頭,具備實(shí)力的企業(yè),要做的是集中火力,盡快占位,等到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)過(guò)來(lái)罵娘時(shí)候,你已經(jīng)在消費(fèi)者心智中“黃袍加身,九五至尊”了。
比如之前的糖果市場(chǎng)、在雅客之前,全國(guó)有數(shù)千家生產(chǎn)企業(yè),卻并沒有一個(gè)叫得響的品牌,雅客憑借V9這款維生素糖果,迅速擴(kuò)大了市場(chǎng),霸占了領(lǐng)導(dǎo)地位,當(dāng)時(shí)比雅客更有實(shí)力的企業(yè)不是沒有。
再比如果凍市場(chǎng)的喜之郎,同樣是在數(shù)不清的對(duì)手中,率先在央視登高一呼,脫穎而出,成功成為果凍品類的NO.1(為當(dāng)老大所要做的渠道建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)…..這些當(dāng)然也是必須的,具體不展開。)
3、 乘敵人立足未穩(wěn),給他來(lái)個(gè)火拼王倫,搶班奪權(quán)。
如果“第一”的山頭被人占了,但是對(duì)方立足未穩(wěn),戰(zhàn)力不強(qiáng)。而我方又有足夠?qū)嵙?,可以趁其羽翼尚未豐滿,將其趕下山去。
當(dāng)年的旭日升冰茶,因?yàn)殚_創(chuàng)了“冰茶“的新品類,獲得迅猛發(fā)展,在1998年的最高峰銷售額曾突破30億,占到該品類飲料70%的市場(chǎng)份額,是名副其實(shí)的市場(chǎng)第一。
但由于其內(nèi)部管理出現(xiàn)混亂,并且市場(chǎng)策略出現(xiàn)偏差。在康師傅、統(tǒng)一、娃哈哈等劇透的圍追堵截下,合力絞殺之下,終于像流星一樣隕落。市場(chǎng)第一的寶座尚未坐牢,就被康師傅成功搶班奪權(quán)。
4、 不能在這里成為第一,就在別處成為第一。
如果你所在行業(yè)第一的位置已被牢牢占據(jù),而你又不甘心做該行業(yè)第二品牌。(雖然做好第二也不錯(cuò),并且有逆襲老大的機(jī)會(huì))那么你明智的決定是另立山頭,在其他地方成為第一。具體有兩種方法
一、 選擇本品類另一個(gè)重要特性,并擴(kuò)大該特性份額。
一件產(chǎn)品往往有提供多個(gè)特性來(lái)滿足消費(fèi)者需求,比如牙膏,就有“防蛀、美白、清口氣、防過(guò)敏、治療牙齦出血……”等多個(gè)特性,每個(gè)特性的市場(chǎng)份額大小不等。
較早進(jìn)入該市場(chǎng)的品牌一般都選擇市場(chǎng)份額最大的特性來(lái)做,后續(xù)進(jìn)入的則選擇分化的其他特性切入,并不斷宣傳該特性的重要性,以提升自己的市場(chǎng)份額。
比如:高露潔和佳潔士搶占的特性就是” 防蛀和美白“
冷酸靈搶占的是“防過(guò)敏”,是防過(guò)敏牙膏的第一。
云南白藥搶占的是“防出血”
二、轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場(chǎng),在第一尚未占領(lǐng)的市場(chǎng)成為第一。
這是從市場(chǎng)的地域概念上講,現(xiàn)有品類的強(qiáng)勢(shì)品牌有時(shí)只是在某些市場(chǎng)占據(jù)了第一,整體市場(chǎng)仍有較大空白。
這時(shí)候可以暫時(shí)放棄不能搶占的地域,而在空白的地域快速搶占。甚至可以在空白的市場(chǎng),奪取對(duì)手所主打的概念,快速發(fā)展壯大自己。等時(shí)機(jī)成熟再去蠶食對(duì)手占主導(dǎo)的市場(chǎng)。
這種情況極少見到,一般出現(xiàn)在快速成長(zhǎng)的市場(chǎng),以及國(guó)際市場(chǎng)。一旦存在這種機(jī)會(huì),要做的就是拼命快跑,趁領(lǐng)導(dǎo)者反應(yīng)跟進(jìn)之前完成市場(chǎng)占領(lǐng)。
比如:高露潔在美國(guó)市場(chǎng)打不過(guò)佳潔士,但比佳潔士率先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),并且搶占了佳潔士“防蛀”的概念,等佳潔士反應(yīng)過(guò)來(lái),高露潔已經(jīng)成功在中國(guó)搶占了“防蛀”概念,并建立市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。佳潔士投入了數(shù)倍資金及市場(chǎng)資源,企圖搶回,但效果不佳。